Köp- och leveransvillkor

Allmänt

Dessa villkor är utformade för onlineförsäljning (distansförsäljning) till privatpersoner över 18 år bosatta i Sverige för personligt bruk. Health Royal AB ("Health Royals" här efter) är säljaren. När du handlar i webbutiken godkänner du som kund dessa villkor och bekräftar att de uppgifter du lämnar är korrekta. Om du är bosatt i ett annat EU-land gäller dessa villkor i den utsträckning som de ej avviker från lokal konsumenträttslagstiftning.

Priser, avgifter & prenumerationer

Alla priser är angivna i svenska kronor och inkluderar moms. Momsen för livsmedel är 12% och moms för övriga varor är 25%. Eventuell fraktkostnad tillkommer och kostnaden beror på vilket fraktalternativ du väljer vid beställning och leveransen är kostnadfri inom Sverige vid en order överstigande 350 kronor. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella felaktigheter i prisinformationen, slutförsäljning, lagerskillnader, tekniska problem och ändringar av tekniska specifikationer. Om det skulle finnas några felaktigheter förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.

Vi erbjuder även möjligheten att teckna en produktprenumeration. Genom att beställa en prenumeration godkänner du att Health Royals debiterar ditt konto med det valda prenumerationsbeloppet enligt det angivna intervallet (t.ex. månadsvis). Var vänlig observera att Health Royals förbehåller sig rätten att ändra medlemsvillkoren, men vi kommer att meddela dig minst 60 dagar i förväg innan några ändringar genomförs.

Leveransvillkor

Vanlig leveranstid ligger på ungefär 2-3 dagar. Vi använder oss av DHL, Postnord eller Budbee Box för att skicka beställningar. Vi tar inte på oss något finansiellt ansvar för eventuella fördröjningar som beror på transportbolaget.

Om du upptäcker skador på paketet bör du omedelbart rapportera detta till postkontoret eller till den ansvariga transportören och göra en skadeanmälan. Du bör inte acceptera ett skadat paket! Om du inte upptäcker skadan förrän du har öppnat paketet, och skadan tydligt beror på hanteringen av posten eller transportföretaget, bör du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om du inte kan lösa en eventuell tvist med posten eller transportföretaget, kan du kontakta oss. Om du har lagt en beställning och inte hämtar ut din försändelse innan den returneras till oss (paket ca 1 månad, brev 14 dagar), kommer vi att fakturera dig 350 kr för hantering av varorna.

Vi tar inte ut någon fraktkostnad för standardfrakt till adresser i Sverige. Om du väljer annan frakt kommer den automatiskt att debiteras i nätbutiken baserat på ditt val av fraktalternativ, och fraktkostnaden kommer att visas i kassan. 

När det gäller leveranser utanför EU så gäller följande: Varje mottagare av en sändning från vår webbutik är skyldig att betala sitt lands särskilda tull och moms. Tull och moms debiteras separat från myndigheterna inom landet och måste betalas i förskott av kunden innan den slutliga leveransen kan ske.

Ångerrätt, reklamation & returer

Vi följer distansavtalslagen enligt Konsumentverkets rekommendationer. Som kund har du lagstadgad ångerrätt enligt lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59). Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp av vissa varor inom 14 dagar från leverans. Ångerperioden gäller i 14 dagar från det datum då du som kund mottagit leveransen. Ångerrätten tillåter dig att granska varorna och returnera dem om du ångrar ditt köp. Ångerrätten gäller även för livsmedelsprodukter, dock endast om förpackningen/förseglingen inte har öppnats/bryts. Om du har öppnat en förpackning för en livsmedelsprodukt, till exempel kosttillskott, kan du inte ångra köpet.

Om du väljer att utnyttja din ångerrätt ska du meddela detta till Health Royals och sedan skicka tillbaka alla produkter som ingick i beställningen till Health Royals utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 14 dagar. Vid retur är det du som kund som står för returfrakten.

När du har meddelat att du vill utnyttja din ångerrätt kommer Health Royals att genomföra återbetalningen utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 14 dagar förutsatt att vi har mottagit de produkter du skickat tillbaka, alternativt om du har lämnat bevis för retur. Om du returnerar färre produkter än vad som ingick i beställningen, återbetalas endast varans värde för de produkter du returnerar. Återbetalning görs med samma betalningsmetod som du använde, om det är tekniskt möjligt. Eventuella avdrag för minskat värde och frakt (om du valde ett annat alternativ än standardfrakt) kan komma att dras av från återbetalningen.

Det finns alltid en garanti på de produkter du köper (1 år). Om det kan bevisas att det finns tillverkningsfel på produkten kommer du alltid att få nya delar, men garantin gäller inte vid förslitningsskador. Du står själv för returfrakten. För återbetalning - ange ditt postgiro-, bankgiro-, personkonto- eller bankkontonummer.

När du returnerar en vara bär du risken för varan. Det är därför mycket viktigt att varan returneras i sin oskadade originalförpackning och att alla eventuella tillbehör och manualer också skickas med. Använd gärna originalkartongen som din beställning kom i som yttre emballage vid retur. Förpacka din retur ordentligt och skicka ditt paket spårbart (ej rekommenderat brev). Kontakta Health Royals via info@healthroyals.com för att få aktuell returadress.

Märk returen tydligt med Health Royals och inkludera ditt namn och e-post i försändelsen. Återbetalning för mottagna och godkända returer sker inom 30 dagar.

Betalningsalternativ

Klarna 

I vår webbutik erbjuder vi en rad flexibla betalningsalternativ genom Klarna Checkout, inklusive Swish, för att göra din shoppingupplevelse så smidig som möjligt. Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på "Slutför köp" godkänner du Health Royals köpvillkor. 

Klarna Faktura: Handla nu och betala senare. Med Klarna Faktura har du 14 dagar på dig att betala din beställning. När du valt faktura som betalningsmetod skickas din beställning till din angivna leveransadress och fakturan skickas till dig via e-post. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

• Få alltid hem varan innan du betalar
• Betalningstid - alltid 14 dagar
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
• Ladda ner dina fakturor från klarna.se
• Möjlighet till delbetalning

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte

Klarna Konto: Dela upp ditt köp i mindre delbetalningar med Klarna Konto. Du väljer själv hur mycket du vill betala varje månad, dock minst 1/24 av totalbeloppet.

Kortbetalning: Betala snabbt och säkert med ditt Visa, MasterCard eller American Express-kort utan att några extra kortavgifter läggs till. Vi lagrar inte dina kortuppgifter; istället förvaras de hos vår betalningspartner, Klarna. Kortbetalningar genom Klarna är PCI-DSS certifierade, vilket innebär att de uppfyller Payment Card Industry Data Security Standard.

Direktbetalning: Betala direkt från ditt bankkonto. Välj din bank och logga in som du brukar. Beloppet dras direkt från det konto du valt att betala med.

Swish: Ett enkelt, snabbt och säkert betalningsalternativ för dig som vill betala direkt med din mobiltelefon. Öppna din Swish-app, bekräfta betalningen och beloppet dras omedelbart från ditt bankkonto.

Observera att det kan tillkomma avgifter och räntor för vissa av dessa betalningsalternativ. Se Klarnas villkor för mer information. Du måste vara minst 18 år gammal för att använda Klarna Checkout.

Minimiorder

Minimiorder är 250 kr inklusive moms.

Personuppgiftslagen

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).

Tvist

Vi försöker i första hand lösa eventuella tvister genom diskussion med vår kundtjänst. Vi följer rekommendationerna från Allmänna Reklamationsnämnden. Vidare hänvisning kan göras till Europeiska kommissionens onlineplattform för tvistlösning:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Personuppgifter och cookies

Detta är en sammanfattning av vår personuppgifts- och cookiepolicy. I samband med din registrering och/eller beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. Vi ser till att dina personuppgifter alltid är skyddade hos oss, och att behandlingen följer både gällande dataskyddsregler, interna riktlinjer och rutiner.

Information som du lämnar om dig själv används av healthroyals.com samt våra samarbetspartners för betalning och leverans. Du får vårt nyhetsbrev när du går igenom snabbkassan men du kan också prenumerera på vårt nyhetsbrev genom en separat registrering. Du kan när som helst avbryta din prenumeration genom att klicka på en länk i nyhetsbrevet om att avsluta prenumerationen eller genom att kontakta vår kundservice.

Enligt Dataskyddsförordningen (GDPR) så har du rätt att begära ut den information som vi har registrerat på dig. Om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta gärna vår kundservice så hjälper vi dig. Om vi behöver informationen för att kunna fullfölja ett avtal med dig eller om det finns lagkrav på att vi ska behålla personuppgifterna kan vi däremot inte radera dem. 

Övrigt

Vi kan inte garantera att produktbilderna på vår hemsida exakt återger varans utseende och beskaffenhet.

Om det finns skillnader mellan information på webbutiken och andra publikationer, ska informationen på webbplatsen betraktas som den mest giltiga. Detta gäller dock inte för information som är uppenbart felaktig eller vilseledande vid jämförelse mellan olika publikationer.

Allt material som publiceras på webbutiken, inklusive logotyper, bilder och text, är skyddat av immaterialrättslig lagstiftning. Detta skydd innebär att materialet inte får användas utan Health Royals tillstånd. Materialet får heller inte kopieras eller på något annat sätt överföras till en tredje part utan Health Royals uttryckliga godkännande. Eventuella överträdelser kommer att förföljas.

Företagsuppgifter

Nätbutiken www.healthroyals.com ägs av Health Royal AB som är ett bolag registrerat i Sverige. 

Adress: Järntorget 3, 41304 Göteborg.

Organisationsnummer: 559274-7512

E-mail: hello@healthroyals.com

Detta avtal gäller från och med 2023-09-18